Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SAS SAGA, 11 rue de la Liberté, 82600 Bouillac, France, RCS Montauban 100 243 419.
Contact : contact@saga-optique.com.

2. Deux situations distinctes

Visiteurs du site et prospects. Lorsque vous consultez ce site ou nous contactez pour une démonstration, SAGA est responsable du traitement de vos données.

Clients des opticiens. Lorsqu'un opticien utilise la plateforme SAGA pour communiquer avec ses propres clients (SMS, RCS, e-mail), l'opticien est responsable du traitement et SAGA agit en qualité de sous-traitant, sur ses instructions. Les personnes concernées exercent leurs droits directement auprès de leur opticien ; SAGA l'assiste dans cette démarche.

3. Données collectées sur ce site

Ce site est une page de présentation. Il ne comporte ni formulaire ni espace de connexion et ne dépose aucun cookie. Lorsque vous nous écrivez pour demander une démonstration, nous traitons les informations que vous nous communiquez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et adresse de votre magasin, ainsi que le contenu de vos échanges avec nous.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts. Lors de ce chargement, votre navigateur transmet votre adresse IP aux serveurs de Google. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de démonstration ou d'information : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Gérer la relation commerciale et contractuelle avec les opticiens clients : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales, notamment comptables (art. 6.1.c).
• Vous informer sur nos offres lorsque vous êtes un professionnel de l'optique : intérêt légitime (art. 6.1.f), avec possibilité de vous y opposer à tout moment.
• Fournir le service aux opticiens (envoi de campagnes et scénarios SMS/RCS/e-mail, gestion de la base clients, statistiques) : exécution du contrat conclu avec l'opticien, SAGA agissant comme sous-traitant pour les données de ses clients finaux.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par le personnel habilité de SAGA. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui n'y accèdent que dans la mesure nécessaire à leur mission. Lorsqu'un prestataire est établi hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Netlify, Inc. (États-Unis) — hébergement du présent site.
• Scalingo SAS (France) — hébergement de l'application SAGA et de ses bases de données, en France.
• SMSMode (France) — acheminement des SMS et des messages RCS.
• Bird B.V. (Pays-Bas) — envoi des e-mails et notifications transactionnels.
• Amazon Web Services — stockage des fichiers et médias.
• Evoliz (France) — facturation des opticiens clients.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

6. Durées de conservation

• Demandes de démonstration et échanges de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données des opticiens clients : pendant la durée du contrat, puis archivage limité aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
• Données des clients finaux traitées pour le compte d'un opticien : pendant la durée du contrat avec l'opticien. À la résiliation, elles sont anonymisées de manière irréversible à l'issue d'un délai de 30 jours, sauf demande de restitution préalable de l'opticien.

7. Sécurité

SAGA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), authentification sécurisée, cloisonnement des données entre opticiens, hébergement de l'application en France, journalisation des accès et sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@saga-optique.com ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous êtes client d'un opticien utilisant SAGA, adressez votre demande à votre opticien, qui reste responsable de vos données. Vous pouvez également vous désinscrire de ses messages à tout moment en suivant les instructions indiquées dans chaque envoi (par exemple « STOP » par SMS).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique pour refléter des changements de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.